75% des clients sont prêts à quitter une société ou a ne pas renouveler leur abonnement du fait d'un service clients déficient. Comment va le vôtre?

 

QUI SOMMES NOUS ?

Phone-Link est spécialisée dans l'externalisation de la relation clients. 

 

Cette relation clients peut s'exprimer à travers la gestion de votre service clients dans sa globalité, avec mise en place de SVI, de numéro de collecte adapté à votre activité, d'outil de CRM pour un suivi et un reporting sans faille, de gestion d'emails avec temps de réponse garantie, et tout ce dont vous pouvez avoir besoin pour vous demarquer de la conccurence.

 

Mais qui peut le plus peut le moins et Phone-Link traite également la permanence téléphonique ou le débordement de standard avec le même sérieux et la même qualité de service garantie par contrat.

Dans ce cas, nous mettons à votre disposition une numéro de téléphone sur lequel redirigé vos appels, que ce soit pour 1 jour, 1 semaine, pendant vos congés annuels ou même pour 1 an.

Nos chargés de clientèle répondent au nom de votre société et vous transmettre les détails de l'appel par email sous le format que vous souhaitez et à la fréquence que vous souhaitez également (après chaque appel, en fin de journée etc...). 

Une facturation simple, sans frais de dossier, à un prix extrémement abordable 

 

De plus 100% de vos appels seront traités en France.

 

Mais bien entendu notre métier ne se limite pas à ce genre de prestations. Veuillez cliquer ici pour en savoir plus...

Confiez votre relation client à un spécialiste

Phone-Link Relation clients

Phone-Link est une marque déposée de la société FCG CONSULTING, fondée en 2011. FCG Consulting a deux secteurs d’activité distincts et néanmoins complémentaires :

Le premier domaine d’activité est la formation, le conseil et l’accompagnement des TPE/PME dans leur gestion courante et administrative mais aussi dans le traitement de leurs bulletins de paie.

FCG CONSULTING est également un organisme de formation, déclaration d’activité enregistrée sous le numéro 93.06.06858.06 auprès du Préfet de la région Provence-Alpes-Côte d’Azur.

Le second domaine d’activité de FCG CONSULTING est l’activité des centres d’appels, qui est exercée sous la marque PHONE-LINK

 

Que faisons-nous ?

prestations phone link Téléconseiller

Phone-Link est un centre d'appels spécialisé dans l'externalisation de la relation client dans sa globalité. Nous mettons à votre disposition un savoir-faire unique ainsi qu’une palette de solutions adaptées permettant de créer une forte valeur ajoutée dans le domaine du service clients quels que soient la taille de la société ou ses besoins. Notre société a pour objet de gérer un centre de contacts basé sur la qualité et la proximité, avec des chargés de clientèle dédiés maitrisant de manière exclusive une seule activité. 

Nous gérons à l'heure actuelle plus de 45 000 appels par mois, 24 heures sur 24, 365 jours par an.

Des clients partout en France

Grâce à ses outils de gestion d’appels, Phone-Link ne se contente pas d’avoir une présence dans le département des Alpes-Maritimes mais a également des clients dans toute la France métropolitaine. Les techniques de communications actuelles permettent de tenir des réunions d’activité et de suivi régulières grâce notamment à la visio et à l’audioconférence, outils avec lesquels Phone-Link est bien entendu équipé.