Phone-Link est spécialisée dans l'externalisation de la relation clients

Centre d'appels

La société

 

Si l'expression "centre d'appels" évoque pour vous un énorme plateau avec des dizaines de téléconseillers se contentant de lire un script préétabli sans pouvoir ou vouloir s’en écarter, venez nous rendre visite et laissez nous briser ces idées reçues... Découvrez notre société et notre équipe de spécialistes implantés au coeur de la Technopole de Sophia-Antipolis.

 

Notre équipe

 

Notre équipe est composée de professionnels de la relation clients, multilingues et formés aux spécificités de votre activité:

  • caractéristiques des produits et/ou services
  • culture d'entreprise
  • stratégie de communication
  • clients cibles etc...

Lors d'une relation avec l'un de vos clients, ils ne se contentent pas d'appliquer un script préétabli mais créent un véritable dialogue avec eux.

 

88% des utilisateurs recommandent une entreprise pour la qualité de son service client mais offrir une prestation de qualité n'est possible que dans un environment propice.

C'est pourquoi Phone-Link s'investit dans une démarche sociale, en assurant des conditions de travail optimales pour tous ses chargés de clientèle.

Produits et services

 

Phone-Link met à votre disposition un savoir-faire unique ainsi qu’une palette de solutions adaptées permettant de créer de la valeur dans le domaine de la relation clients.

L’activité des centres de contacts ou, plus communément nommés, centres d’appels est une compétence à part entière avec son jargon, son matériel, ses méthodes et techniques spécifiques.

 

Vous souhaitez en savoir plus ?

Contactez-nous au 04 97 23 30 60