Les avantages de l'Externalisation avec Phone-Link



Economies

 

  • Maîtriser les coûts grâce à un contrat de prestations clair.
  • Mutualisations des moyens de production
  • Une baisse de 30 à 40% sur le coût horaire complet (télécoms, équipements informatiques, bureau, recrutement, personnel, turnover, formation du personnel) par rapport à la création d'un service interne ou la gestion du projet en interne

Transparence

 

  • Un reporting complet et régulier avec une transparence totale et une mise à disposition des données récoltées.
  • Accès à tout moment aux écoutes des agents
  • Accès aux statistiques en temps réel

 

Flexibilité

 

  • Possibilité d'augmenter ou de réduire le nombre de ressources dédiées
  • S'offrir un service professionel de haute qualité pour les TPE ou PME qui ne nécessite pas l'embauche d'un salarié ou d'une équipe.
  • Horaires étendus

 

Qualité

 

  • Un taux de satisfaction de votre service client garantie par contrat
  • Assurance d'une qualité de service toujours plus en phase avec les attentes légitimes de vos clients.
  • Accompagnement par de vrais professionnels de la relation clients